【記者林肯忠/高雄】苓雅分局自我檢核，發現各所隊及交通分隊勤務運作長期存在民眾110報案紀錄件數高且重複、虛耗警力、未能即時回應為民服務需求、勤務效能不佳等問題及困境，自102年11月底起試行各項勤務精進，實施勤務改進，並確實執行具體改進作為；實施迄今成效卓著，顯著減少民眾110重複報案紀錄件數，103年1至7月共計減少909件，車禍處理警組到場時間，每件平均減少16.5分鐘，有效縮短民眾等待時間，執行「保護醉客專案」幫助了逾300人，有效提昇勤務效能，並滿足為民服務需求。
苓雅分局自102年11月底起試行各項勤務精進作為，並為勤務改進構想：引入系統動態觀點、參採同步工程作法、師法Compstat措施、改造勤務回饋流程，並確實執行具體改進作為：建立每日勤務審查機制、篩選高重現性勤務熱點、採行問題導向具體作為、多變數分析做決策輔助、重視流程管考及同理心；實施迄今勤務審查精進作為成效卓著，顯著減少民眾110重複報案紀錄件數，103年1至7月與102年同期民眾110報案紀錄比較，妨害安寧報案紀錄減少273件、打架糾紛報案紀錄減少112件、竊盜報案紀錄減少64件、其他案類報案紀錄減少460件，報案紀錄共計減少909件。車禍處理警組到場時間，自103年5月實施車禍同步派遣處理警組，到場時間逐月下降，每件平均減少16.5分鐘，有效縮短民眾等待時間。執行「保護醉客專案」，去年12月成立至今，在夜店附近執行保護醉客勤務已幫助逾300人次。
分局長劉耀欽表示，警察勤務是警察組織與人員對內及對外表現之整體活動，也是一種警政企圖的展現，隨著科技更迭及社會風潮改變，警察勤務改革已是未來必然趨勢；警察要有接受改革之認知，勇於創新之決心和共識。苓雅分局在現有勤務基礎上進行勤務精進實驗，是全體員警共識下求新求變意識的展現，也是勤務變革的試金石，不論其成果如何，均可作為未來勤務改革之參考。2014/12/26
