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【記者姚碩彥／台北】長照2.0上路將近一年，但照顧人力仍有上千名的缺口，原因包括薪資不高，工作內容辛苦等。對此，行政院長賴清德今（24）天公開勉勵照顧服務員，希望他們能擁有愛心、耐心；他說，或許有些人認為，這樣的工作，薪水只有3萬多元「不划算」，且其辛苦的工作環境，可能會超過個人忍耐程度，他鼓勵照護員「可以把它（這工作）當作一個功德台灣，一個做善事的理念」。
衛福部今天舉行長照2.0專線「1966」專線開通記者會，賴清德在致詞時表示，每個人面對生老病死的態度都不一樣，像衛福部長陳時中就說，未來10年他還要去照顧別人，能夠不必接受別人的幫助。但台灣65歲以上的長輩人口已經超過14%，也就是說，台灣已經是一個老化的國家，如果65歲以上的長輩愈來愈多，政府一定要提出對策因應，因此，蔡英文總統在競選時就提出長照2.0的政見，來解決台灣社會老化的問題。
賴清德表示，目前長照社區據點已有約700個點，未來也將在全台所有鄉鎮區公所，均設置一個大型的A據點，每個國中學區設一個B據點，每3個里設一個C據點。他強調，希望透過整合社區整體資源，實現在地老化目標，並以「看得到、找得到、用得到且負擔得起」的精神執行政策。
賴清德指出，相較於長照1.0，長照2.0提供的服務比以往更多更好：過去服務對象僅限65歲以上失能長輩，現擴大對象，再納入50歲以上失智症者、55歲以上失能平地原住民、49歲以下失能身心障礙者及65歲以上衰弱者等4類；服務項目也從8項增加至17項，政府關注更為細微，並提供更多幫助，讓民眾生活更方便及自主，。
賴清德強調，長照2.0提供「一通電話，服務到家」的服務，因此民眾只需牢記「1966」，撥打至各縣市照管中心，照管服務員會視民眾及其家庭需要進行評估，此外，針對居家環境改善，政府亦會斟酌情況提供相關補助。
至於長照2.0上路後，一度因為薪水太低、工作辛苦工時又長，很難招募到人。賴清德說，照服員面對的對象都是失智、衰弱、身心障礙者，所以必須擁有愛心和耐心，雖然有些人會認為「薪水只有3萬多元，不划算」，而且其辛苦的工作環境，可能會超過個人忍耐程度，但他以去年台南大地震時有很多人在第一時間就到現場幫忙或捐款為例，認為台灣就是一個功德社會，鼓勵照服員「就把它（這份工作）當作做功德」。
賴清德感謝衛福部長陳時中率領同仁積極推動長照2.0，也勉勵衛福部全體人員，特別是照管中心同仁及未來的照服員，以愛心及耐心提供服務。隨後，賴院長於現場示範1966專線的撥打方式，並與台南市照管中心同仁互動及加油打氣。2017/11/24
