服務專線
問題諮詢，請撥打以上服務專線。
【記者侯惠錦／高雄】大數據時代來臨，傳統保險業走向科技，服務不僅要貼合客戶的需求，更要快速達到客戶的目標！國立高雄科技大學今（25）日於建工校區與台灣人壽簽署合作備忘錄，雙方計畫未來將交流人工智慧等金融科技於保險服務之價值與機會，共同致力於金融科技人才培育，整合人工智慧、保險金融之創新服務，並提供學生金融實習、教學參觀與產學合作，有效運用資源以創互利雙贏契機。
簽署儀式由高科大校長楊慶煜與台灣人壽總經理莊中慶代表進行，雙方的多位主管與會，在場還有許多老師、學生與業界共同見證。楊慶煜提到，高科大擁有南台灣最完整的財務金融學院及保險、金融、資訊等相關系所，相信雙方締結合作關係後，定能共同培育更多優秀的從業人員，為保險服務業注入更多生力軍。
楊慶煜也指出，科技日新月異，傳統保險結合AI創新技術後，有更多種可能性，大幅提升保險人員核保、審核等效率，智慧保險結合智慧醫療服務，提升智慧保險的服務品質。高科大很期待未來與台灣人壽保持密切交流合作，共同推動人才培育及保險金融科技產業創新，並期許透過師長努力、業界協助與校友的栽培，讓學生有更好的未來。
莊中慶表示，產學合作最大的意義，不僅能幫助產業，更能讓學術的研究與創新真正的落實到業界。面對數位浪潮的因應，未來台灣人壽將著重在AI的創新技術，如客戶的投保與契約變更能透過人臉或是生物辨識來進行，或是客戶的電子病歷能像電子錢包隨身攜帶，無須再進行繁瑣的申請手續與等待時間，透過區塊鏈的方式最快就能在10分鐘內完成理賠作業。
高科大AI金融科技中心主任林萍珍表示，接下來將開發出AI機器人財富管理研發平台，可解決金融市場資訊不對稱與金融商品理財安全性的問題，透過產學合作方式共同開發，使人工智慧技術運用於市場資訊、投資管理、保險、理賠、醫療智慧應用及金融大數據分析等領域。
風險管理與保險系主任陳青浩表示，科技帶給保險業的影響與衝擊是全面性的，人工智慧也深入保險業。保險機器人不僅可以說明保單內容、協助完成投保流程、隨時回答問題、全天服務不休息、不會罷工、沒有個人情緒。也可以提供投保及理賠的功能，例如旅遊不便險的班機延誤理賠、與醫療機構合作建立醫療費理賠免附診斷證明，簡化申請步驟能提升民眾投保的意願。2019/03/25
