服務專線
問題諮詢，請撥打以上服務專線。
【記者姚碩彥／台北】根據內政部統計，去（109）年各消防機關119受理民眾報案電話近240萬通，但其中107萬通都是與救災救護無關的電話，約占45%。內政部特別呼籲，請民眾珍惜資源，亂打119依法可處3千元以上、1萬5千元以下罰鍰。
內政部表示，去年119接到107萬通與救災救護無關的電話，平均每天大約3千通，類型包括無聲或已掛斷、撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾、酒醉或精神異常、兒童嬉鬧及謊報等，約占所有進線電話的45%。
例如，去年12月，119專線曾接獲民眾於3天之內撥打333通，且通話內容皆非報案需求，經119人員於通話期間多次口頭警告仍未改善，最後，由消防局依法開罰三千元，以資警惕。
內政部指出，濫用119報案電話，將排擠到有真正需要救援的人，依據《消防法》規定，謊報各類災害或無故撥打119，可處以新台幣3千元以上、1萬5千元以下罰鍰，希望民眾共同珍惜救災救護資源，留給需要即時幫助的人。
內政部也提醒，民眾撥119報案時，請謹記「人、事、時、地、物」等要點，告訴119人員，「發生何事？需要消防車（救災）或救護車（救護）」、「案發地址（附近明顯標的物）」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等，並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」，以利搶救作業。2021/04/24
